Termini e condizioni

Le richieste di cancellazione devono essere inviate via e-mail per fornire alla Compagnia una conferma scritta della cancellazione della prenotazione.

In caso di cancellazione del viaggio, verranno applicate le seguenti penali:

In caso di cancellazione del viaggio durante i periodi di alta stagione, verranno applicate le seguenti penali:

Rimborsi

Se hai diritto a un rimborso, questo verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale. In caso di mancata presentazione, non verrà emesso alcun rimborso. Da tutti i rimborsi verrà detratta una commissione bancaria del 6%.

Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono per due persone che condividono la camera (doppia). Sono disponibili camere ad uso singolo con un supplemento di tariffa supplementare. Hotel e alberghi sono nominati come indicazione della qualità e le camere possono essere prenotate in una struttura di qualità simile. I prezzi pubblicati sono comprensivi di tariffe e altri costi al momento della stampa e sono soggetti a modifiche senza preavviso.

Voli locali:
I programmi riportano il prezzo medio dei voli con orari approssimativi. Richieste di orari di volo specifici o modifiche a prenotazioni precedentemente prenotate possono comportare modifiche al prezzo totale del pacchetto.

La Società agisce esclusivamente come agente per i partecipanti per quanto riguarda i viaggi, siano essi ferroviari, marittimi, aerei o qualsiasi altro mezzo di trasporto, e non si assume alcuna responsabilità per lesioni, malattie, danni, perdite, incidenti, ritardi o irregolarità a persone o cose risultanti direttamente o indirettamente da una qualsiasi delle seguenti cause: condizioni meteorologiche, cause di forza maggiore, forza maggiore, atti del governo o di altre autorità, guerre, disordini civili, controversie di lavoro, sommosse, furti, guasti meccanici, quarantene o atti di inadempienza, ritardi, cancellazioni o modifiche apportate da qualsiasi hotel, vettore o ristorante. Si declina ogni responsabilità per eventuali spese aggiuntive.

Se il Cliente ha richieste speciali, deve informare l'azienda al momento della prenotazione. La Società ed i suoi fornitori cercheranno di soddisfare tali richieste, ma, poiché queste non fanno parte del contratto, la società non garantisce di farlo, anche per i posti prenotabili in anticipo. Se la Società conferma che una richiesta speciale è stata annotata o trasmessa al fornitore o fa riferimento ad essa sulla fattura di conferma o altrove, ciò non costituisce una garanzia per soddisfarla. Il Cliente non sarà informato in modo specifico se una richiesta speciale non può essere soddisfatta. La Società non accetta prenotazioni, che sono subordinate all'adempimento di eventuali richieste particolari.

La mancia è consuetudine per esprimere la propria soddisfazione per i buoni servizi resigli dal personale in servizio con lui. Ti consigliamo di dare la mancia se vuoi. Questo sarà molto apprezzato dal personale, ma non sei obbligato a farlo.

Se hai dei reclami mentre sei in Egitto, ti preghiamo di avvisare immediatamente l'azienda perché la maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente. Se ritieni che il tuo problema persista, chiama il presidente della compagnia mentre sei ancora in tour; dopo il tuo ritorno a casa, se non sei ancora soddisfatto del servizio ricevuto, devi scrivere all'Associazione egiziana degli agenti di viaggio.

Nell'improbabile eventualità che il tuo reclamo non possa essere trattato in modo soddisfacente parlando con un membro del nostro personale o con il presidente dell'azienda, puoi presentare il tuo reclamo al Ministero del Turismo egiziano al Cairo.