Cancellazione:
Le richieste di cancellazione devono essere inviate via e-mail per fornire alla Compagnia una conferma scritta della cancellazione della prenotazione.
Costi di cancellazione (esclusi i periodi di alta stagione)
In caso di cancellazione del viaggio, verranno applicate le seguenti penali:
* Il 20% dell'intero prezzo del tour verrà addebitato dalla data di prenotazione fino a 61 giorni prima della data di arrivo.
* Il 35% del prezzo del tour verrà addebitato in caso di cancellazione da 60 a 31 giorni prima dell'arrivo.
* Il 50% del prezzo del tour verrà addebitato in caso di cancellazione da 30 a 15 giorni prima dell'arrivo.
* Il 100% del prezzo del tour verrà addebitato in caso di cancellazione da 14 a 1 giorni prima dell'arrivo.
Inoltre, le compagnie aeree applicano le proprie commissioni, soggette ai termini e alle condizioni delle compagnie stesse, e sui rimborsi è prevista anche una commissione bancaria del 6%. La politica di cancellazione può variare significativamente per gruppi o itinerari particolari.
Penali di cancellazione per le vacanze di Natale, Capodanno e Pasqua.
In caso di cancellazione del viaggio durante i periodi di alta stagione, verranno applicate le seguenti penali:
* Il 35% dell'intero prezzo del tour verrà addebitato dalla data di prenotazione fino a 61 giorni prima della data di arrivo.
* Il 50% del prezzo del tour verrà addebitato in caso di cancellazione da 60 a 31 giorni prima dell'arrivo.
* Il 75% del prezzo del tour verrà addebitato in caso di cancellazione da 30 a 15 giorni prima dell'arrivo.
* Il 100% del prezzo del tour verrà addebitato in caso di cancellazione da 14 a 1 giorni prima dell'arrivo.
Inoltre, le compagnie aeree applicano le proprie commissioni, soggette ai termini e alle condizioni delle compagnie stesse, e sui rimborsi è prevista anche una commissione bancaria del 6%. La politica di cancellazione può variare significativamente per gruppi o itinerari particolari.
Rimborsi
Se hai diritto a un rimborso, questo verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale. In caso di mancata presentazione, non verrà emesso alcun rimborso. Da tutti i rimborsi verrà detratta una commissione bancaria del 6%.
Forza maggiore: In caso di forza maggiore, come guerra, sciopero, sommossa, epidemia, improvvisi cambiamenti legislativi o qualsiasi altra causa al di fuori del controllo della Società, potrebbero essere applicate condizioni di cancellazione diverse.
Buoni di credito può essere fornito in conformità con la Politica di cancellazione.
Alloggio:
Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono per due persone che condividono la camera (doppia). Sono disponibili camere ad uso singolo con un supplemento di tariffa supplementare. Hotel e alberghi sono nominati come indicazione della qualità e le camere possono essere prenotate in una struttura di qualità simile. I prezzi pubblicati sono comprensivi di tariffe e altri costi al momento della stampa e sono soggetti a modifiche senza preavviso.
Voli:
Voli locali:
I programmi riportano il prezzo medio dei voli con orari approssimativi. Richieste di orari di volo specifici o modifiche a prenotazioni precedentemente prenotate possono comportare modifiche al prezzo totale del pacchetto.
Responsabilità:
La Società agisce esclusivamente come agente per i partecipanti per quanto riguarda i viaggi, siano essi ferroviari, marittimi, aerei o qualsiasi altro mezzo di trasporto, e non si assume alcuna responsabilità per lesioni, malattie, danni, perdite, incidenti, ritardi o irregolarità a persone o cose risultanti direttamente o indirettamente da una qualsiasi delle seguenti cause: condizioni meteorologiche, cause di forza maggiore, forza maggiore, atti del governo o di altre autorità, guerre, disordini civili, controversie di lavoro, sommosse, furti, guasti meccanici, quarantene o atti di inadempienza, ritardi, cancellazioni o modifiche apportate da qualsiasi hotel, vettore o ristorante. Si declina ogni responsabilità per eventuali spese aggiuntive.
Richieste Speciali:
Se il Cliente ha richieste speciali, deve informare l'azienda al momento della prenotazione. La Società ed i suoi fornitori cercheranno di soddisfare tali richieste, ma, poiché queste non fanno parte del contratto, la società non garantisce di farlo, anche per i posti prenotabili in anticipo. Se la Società conferma che una richiesta speciale è stata annotata o trasmessa al fornitore o fa riferimento ad essa sulla fattura di conferma o altrove, ciò non costituisce una garanzia per soddisfarla. Il Cliente non sarà informato in modo specifico se una richiesta speciale non può essere soddisfatta. La Società non accetta prenotazioni, che sono subordinate all'adempimento di eventuali richieste particolari.
Politica per i bambini:
Politica 1: per pacchetti, crociere sul Nilo e hotel
Sotto i 2 anni: gratis
Sotto i 6 anni: 25% del costo totale del tour per una persona
Sotto i 12 anni: 50% del costo totale del tour per una persona
Tutti i bambini di età pari o superiore a 12 anni sono considerati adulti.
Se il tuo pacchetto turistico include i voli, potrebbe essere applicato un supplemento extra per tuo figlio.
Politica 2: per visite guidate ed escursioni a terra
Sotto i 6 anni: gratis
Sotto i 12 anni: 50% del costo totale del tour per una persona
Tutti i bambini di età pari o superiore a 12 anni sono considerati adulti.
Se le tue visite guidate includono voli nazionali o traghetti, potrebbe essere applicato un supplemento per tuo figlio.
Mance:
La mancia è consuetudine per esprimere la propria soddisfazione per i buoni servizi resigli dal personale in servizio con lui. Ti consigliamo di dare la mancia se vuoi. Questo sarà molto apprezzato dal personale, ma non sei obbligato a farlo.
Denunce, contestazioni:
Se hai dei reclami mentre sei in Egitto, ti preghiamo di avvisare immediatamente l'azienda perché la maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente. Se ritieni che il tuo problema persista, chiama il presidente della compagnia mentre sei ancora in tour; dopo il tuo ritorno a casa, se non sei ancora soddisfatto del servizio ricevuto, devi scrivere all'Associazione egiziana degli agenti di viaggio.
Nell'improbabile eventualità che il tuo reclamo non possa essere trattato in modo soddisfacente parlando con un membro del nostro personale o con il presidente dell'azienda, puoi presentare il tuo reclamo al Ministero del Turismo egiziano al Cairo.
Accettazione del contratto:
Il contratto costituito dall'accettazione da parte della società della prenotazione del cliente, soggetto a queste condizioni di prenotazione, costituisce l'intero accordo tra il Cliente e la Società. Il pagamento di un acconto o del pagamento finale tramite bonifico bancario indica che i partecipanti al tour hanno letto e accettato tutti i termini e le condizioni e si impegnano a rispettarli.
